已经购买即时通讯监控组件，并且已经注册上，但是无法开启该组件，选择开启后并重启服务，刷新界面后依旧是否。如图所示：

1、首先替换对应的程序，确认是否是程序因素影响，替换相同版本的OS安装目录/myoa/webroot/general/system的res_manage文件夹，替换之前原来的文件做备份。

2、替换之后问题依旧，到数据中查询相应的字段是否正常。

1）安装数据库管理工具，数据库管理工具安装参考：https://www.tongda2000.com/kb/ 通达网站/OA知识库->Office Anywhere 高级应用技巧->OA数据库管理工具->mysql网页方式管理工具）下载对应版本的数据库管理工具，下载后解压到OA安装目录:MYOAwebroot下。然后登陆OA的数据库，登陆地址为OA登陆地址/mysql。操作数据库之前先备份，可以在系统管理--数据库管理备份或者北方通达应用服务控制中心--数据库一键备份进行备份，操作完之后把mysql5文件夹删除或者重命名。

2）访问数据库TD_OA库，找到SYS_PARA表，检查是否有TDIMMSG_MONITOR字段，如果没有手动的添加上，然后重新开启即时通讯监控。开启值是1，没开启是0。如图所示：

没有该字段的话，点击操作栏的插入插入该字段即可。