在线阅读附件时提示“文件存取错误”？
创建日期：2021年4月26日
1.清理IE浏览器缓存，并检查服务器磁盘空间，检查OA系统安装路径的可用空间是否过小，如果剩余空间较小的话，清理磁盘释放磁盘空间（13版之后版本建议使用IE8以上的浏览器）。
2.设置浏览器并重新安装NTKO控件。
（1）将OA地址在浏览器中添加为受信任站点，并将安全级别调低，IE浏览器菜单栏-工具-internet选项-安全，点击“自定义级别”，设置下标签的“ActiveX控件和插件”。设置完成后，重新启动浏览器。如图所示：
（2）到官网下载NTKO卸载工具，再下载对应OA版本的安装包。http://www.tongda2000.com/download/oa_option.php#B3
3.当前Windows系统用户权限不足。
部分电脑安装的是完整版的Office，受信任站点等均已正确添加设置，在打开文档时依然会提示文件存取错误。 此种情况可能与当前Office启动需要的身份有关系，以管理员身份（右键菜单----以管理员身份运行）运行浏览器之后再操作即可。如图所示：
4.检查OFFICE版本。
（1）您有可能安装的是绿色/精简版的office，或者office安装不完整。判断方法参考下方：
方法一：如果您电脑安装的是克隆版的Windows XP系统，那么系统自带的office 2003或office 2007通常都是绿色/精简版。
方法二：点击Windows系统开始菜单-附件-写字板，打开写字板后，在“插入”菜单中选择“对象”，在插入对象窗体里选择新建“Microsoft Word 文档”，如果有报错，那么就说明office是不完整的。（本方法仅适用于Windows XP系统）如图所示：
（2）目前使用的是完整版的office 2003。
如果您使用的是完整版的office 2003，但在打开文档时仍然提示“文件存取错误”，那么有可能那份文档是由office 2007及以上版本创建的docx格式文件，请卸载office 2003并安装高版本office即可。
（3）目前使用的是Office 2013或Office 2016。
客户端安装的是Office 2013或者Office 2016，鉴于Office 2013/2016本身机制原因，其注册表可能缺少对应的注册表项供控件调用，需要到下方链接中的“常用工具”中下载“OFFCIE注册表信息工具”删除Office注册表信息。
链接：https://www.tongda2000.com/download/filefolder/
（4）现在使用的是Microsoft office，但是之前有安装过WPS。
首选需要到下方链接中的“常用工具”中下载“删除WPS残余注册表项目工具、完全卸载MS OFFCIE的方法”两个工具清理修复WPS注册表，之后完整卸载office后再次重装office。如果修复后依然报“文件存取错误”，就需要重新安装操作系统。
链接：https://www.tongda2000.com/download/filefolder/
（5）目前使用的是WPS
如果您使用的WPS版本是个人版或抢鲜版。那么请卸载该版本WPS后，到下方链接中的“常用工具”中下载“删除WPS残余注册表项目工具”清理WPS注册表后，重新安装专业版的WPS。