出现移动版精灵收不到推送消息，可从下面的方法排查：

1.保证移动端的网络正常连接，设置记住密码和自动登录。并且手机系统需要允许应用后台运行。

2.检查系统管理—组织机构设置—用户管理下的登录权限和即时通讯使用权限。

3.检查OA的版本信息。 15版之后采用极光推送推送方式，需服务器连接外网并在系统参数设置开启极光推送。

4.检查移动精灵版本和OA服务器端版本是否一致。检查端口映射的DNS网关地址，然后在服务器上设置DNS网关地址。

5.查看OA安装目录/bin/php_cli.in文件中的配置的相关路径是否为实际安装目录，非默认D:/MYOA的升级15版后此文件需要修改。

6.redis和MQ服务是否正常运行。并检查相应服务日志和mysql_error及php_error有无报错和异常。