1、用户管理中禁止了即时通讯的人员，当其登录精灵后，点击IM图标显示即时通讯状态提示，如图所示：

2、当IM图标显示灰色时，看下是不是超出了即时通讯的使用人数限制，再看下该用户的角色和排序号是不是较低。查看系统参数设置里面的即时通讯地址是否填写正确，如图所示：