1.进入系统管理--组织机构设置--用户管理中找到无法收取邮件的用户，检查是否设置了通讯白名单。

2.检查系统管理--组织机构设置--用户管理中找到该用户，点击管理范围--按模块设置管理范围，查看是否设置了全部人员。