1.oa2015版即时通讯采用的是UDP协议默认映射的端口为1188，升级到17版之后，17版OA即时通讯采用的是TCP协议默认端口依然是1188；升级后，在外网映射过程中，路由器设置中更换一下映射端口的协议（由UDP更换为TCP即可），如果端口未做调整的话，保持端口不变。

2.检查是否OA精灵依然是2015版本，精灵版本需要和服务器版本配套使用，需要换成17版本精灵。

3.检查精灵的系统设置

4.OA地址和即时通讯地址是否一致。

5.检查IM服务和数据库代理服务是否正常启动，检查通达应用控制中心的所有服务是否正常启动。