如何解决工作流网页签章加载失败的问题?

创建日期:2017年12月28日

在办理工作时,表单上如果有签章控件,有时会出现签章加载失败的情况,下面介绍一下该问题的分析思路。

1、检查使用的是否是IE浏览器,签章需要在IE内核下进行加载。
2、清理IE浏览器缓存并且重置,然后到本机C:\Windows\Downloaded Program Files下面把websign相关的删除,网页登陆OA系统,IE->Internet选项->安全->自定义级别里面activex设置为启用或者提示,当盖章的时候会自动加载上websign插件。IE的相关设置参考文档:/kb10101011/。 (如果是win8的操作系统,没有C:\Windows\Downloaded Program Files目录,可以重复操作一下IE的相关设置)
3、Win7的操作系统,如果在C:\Windows\没有Downloaded Program Files,Downloaded Program Files文件夹存放的是IE加载的插件,没有该文件夹导致插件没有存放的位置,手动建立该文件夹并且设置为权限为everyone可写权限,再按照第二条进行操作一下。
4、如果重复以上操作依旧加载不上,正式购买了工作流表单网页手写签章组件的,可以使用独立的客户端安装包进行安装。
5、设置浏览器和使用独立安装包安装后依旧加载不上,可以使用360安全卫士或者其他工具修复一下浏览器,再重复以上操作。 6、升级到2013增强版本以及以上版本导致签章加载不上,已经购买该组件的用户可以拨打电话4000321199联系技术人员调整授权包。